运输条款与条件

订单追踪

有以下两种简单方式可以了解您的订单状态：

访问我们的订单追踪页面，查看您的订单状态。您需要提供订单号、电子邮件地址和账单邮政编码。

登录 我的账户 并查看您的订单历史记录。

 

为什么我没有看到订单的任何追踪扫描？

在您收到发货确认电子邮件后的最初 24 到 48 小时内，追踪信息可能不可用。您的订单在承运商地点之间移动时，包裹扫描之间可能会间隔几天。我们向您保证，这不会影响您预计的送达日期。

 

我的订单何时会处理？

马来西亚时间周一至周五下午 12 点之后下的订单可能要到下一个工作日才会处理。周末订单将在下一个工作日（周一）处理。周末不提供送货服务。

选择标准配送的订单仍应在规定的 10-14 个工作日内送达。

您的订单发货后，我们将通过电子邮件向您提供承运商名称和追踪号。

请注意： 在大多数情况下，您的订单会立即最终确定，无法更改或取消。您可能会收到多批货件才能完成您的订单。

 

您提供哪些配送方式？

City Link

配送类型	费用	时限
西马来西亚	10.60 马来西亚林吉特	10-14 个工作日*
东马来西亚	21.20 马来西亚林吉特	10-14 个工作日*
隔夜送达	不适用	不适用

 

西马来西亚商品价值低于 180.00 马来西亚林吉特的订单，可享受 10.60 马来西亚林吉特统一运费和手续费（含销售和服务税），东马来西亚商品价值低于 250.00 马来西亚林吉特的订单，可享受 21.20 马来西亚林吉特 

统一运费和手续费（含销售和服务税），通过标准服务送达住宅地址和邮政信箱。 商品小计超过 180.00 马来西亚林吉特 / 250.00 马来西亚林吉特的订单将享受免费运费和手续费。并非所有目的地都提供所有服务。可用的服务选项将在结账时显示。

*如果家中无人接收包裹，将送达邮政信箱。

注意：马来西亚时间周一至周五下午 12 点以后下的订单可能要到下一个工作日才会处理。周六不提供送货服务。

运费和手续费（包括适用的税费、关税和报关费）将在结账时自动添加到您的总价中。

 

你们提供送货到店服务吗？

目前我们不提供此选项；但是，对于西马来西亚商品价值低于 180 马来西亚林吉特的订单，我们提供 10.60 马来西亚林吉特统一运费和手续费；对于东马来西亚商品价值低于 250 马来西亚林吉特的订单，我们提供 21.20 马来西亚林吉特统一运费和手续费，通过 City Link 服务在马来西亚境内运送。

 

我的订单可以国际运输吗？

目前，我们只运送到马来西亚境内的地址。

统一运费和手续费

西马来西亚商品价值低于 180.00 马来西亚林吉特的订单可享受 10.60 马来西亚林吉特统一运费和手续费；东马来西亚商品价值低于 250.00 马来西亚林吉特的订单可享受 21.20 马来西亚林吉特统一运费和手续费。

 

如果我的包裹迟到或丢失怎么办？

如果您的订单未到，请致电承运商，并在送达扫描后或您的发货时间范围后多等待一个工作日。如果您的包裹仍未到，请在马来西亚时间周一至周日，上午 9:00 至晚上 9:00 之间致电 1-800-82-8233 联系我们。

注意：务必检查您的包裹周围；有些承运商会将包裹放在隐蔽的地方，这样从街上就看不到。检查是否有人（如邻居或公寓管理处）代您接收了包裹。

 

如果我的商品损坏了怎么办？

如果您的订单抵达时商品损坏或有缺陷，请在马来西亚时间周一至周日，上午 9:00 至晚上 9:00 之间致电 1-800-82-8233 联系我们。我们将很乐意查看您的订单并讨论解决方案！