配送条件

注文追跡

注文のステータスを最新に保つ簡単な方法が 2 つあります。

ご注文状況を確認するには、注文追跡ページをご覧ください。ご注文番号、メールアドレス、請求先郵便番号が必要です。

ログイン 私のアカウント 注文履歴を確認してください。

注文の追跡スキャンが表示されないのはなぜですか?

発送確認メールを受信後、最初の24～48時間は追跡情報がご利用いただけない場合がございます。ご注文の商品は配送業者間で移動するため、荷物のスキャンに数日かかる場合がございます。ただし、これはお客様のお届け予定日に影響はございませんのでご安心ください。

注文はいつ処理されますか?

月曜日から金曜日の午後12時（MYT）以降にご注文いただいた場合、翌営業日まで処理されない場合がございます。週末のご注文は翌営業日（月曜日）に処理されます。週末の配送はご利用いただけません。

標準配送の注文は、見積もられた 10 ～ 14 営業日以内に到着するはずです。

ご注文の商品が発送されると、運送業者の名前と追跡番号が電子メールで提供されます。

注記： ほとんどの場合、ご注文は即時に確定され、変更やキャンセルはできません。ご注文の処理を完了するために、複数回の発送となる場合がございます。

どのような配送オプションがありますか?

シティリンク

配送タイプ	料金	時間枠
西マレーシア	10.60リンギット	10～14営業日*
東マレーシア	21.20リンギット	10～14営業日*
一晩中	該当なし	該当なし

MYR 10.60の定額送料と手数料（売上税とサービス税を含む）は、商品価値MYR180.00以下の注文で西マレーシアへの配送、MYR 21.20の注文でご利用いただけます。 

マレーシア東部の自宅住所および私書箱宛ての標準配送サービスによる商品価値の配送が MYR250.00 以下の注文の場合、定額配送手数料（売上税およびサービス税を含む）が適用されます。 商品小計がMYR180.00 / MYR 250.00を超えるご注文は、送料と手数料が無料になります。一部のサービスは、お届け先によってはご利用いただけない場合がございます。ご利用可能なサービスオプションは、チェックアウト時に表示されます。

※不在時に配達を受け取れない場合は、私書箱への配達となります。

注意：月曜日から金曜日の午後12時（MYT）以降にご注文いただいた場合、翌営業日まで処理されない場合がございます。土曜日の配送はご利用いただけません。

配送料および手数料（該当する場合は税金、関税、仲介手数料を含む）は、チェックアウト時に合計金額に自動的に加算されます。

店舗への発送オプションはありますか?

現時点ではこのオプションは提供しておりませんが、マレーシア西部および南東部の商品価格がMYR180以下のご注文については、MYR 10.60の定額送料と手数料をご提供しております。 MYR 21.20の送料と手数料は、商品価値MYR250以下の注文の場合、 マレーシア国内のシティリンクサービス経由の東マレーシア。

注文を海外に発送できますか?

現時点では、マレーシア国内の住所にのみ発送いたします。

定額送料・手数料

マレーシア西部への配送で商品価値が MYR180.00 以下の注文には MYR 10.60 の定額送料と手数料が、MYR250.00 以上の注文には MYR 21.20 の定額送料と手数料がご利用いただけます。 東マレーシアの商品価値送料以下

荷物が遅れたり紛失したりしたらどうなりますか?

ご注文の商品が届かない場合は、配送業者にご連絡の上、スキャンの配達日から1営業日、または配送予定日から1営業日お待ちください。それでも商品が届かない場合は、月曜日から日曜日の午前9時から午後9時（マレーシア夏時間）まで、1-800-82-8233までお電話ください。

注意：荷物が届いていないか周囲をよく確認してください。配達員によっては、道路から見えないように目立たない場所に荷物を置いてしまうことがあります。ご近所の方やアパートの管理人など、代理で配達を受け取っている方がいないか確認してください。

商品が破損して届いた場合はどうなりますか?

ご注文の商品に破損または不良品がございましたら、月曜日から日曜日の午前9時から午後9時（マレーシア標準時）まで、1-800-82-8233までお電話ください。ご注文内容を拝見し、対応策についてご相談させていただきます。